捡便宜不成反被操 – 记一波三折的电信携号转网经历

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注意:本文纯属发泄心中的不满,为了几百块钱凸显屌丝本质!

老早前就关注了电信的办套餐送宽带业务,我们这的电信有这样一个的套餐:手机每月保底消费129元,送1G的4G流量 + 500分钟国内通话 + 50M光纤宽带 + 免费绑定一张副卡,算算还是挺划算,于是愿者上钩,准备入手。因为我用的是移动的号码,再加上当地支持携号转网,不换号就可以转网到电信,所以为了捡这个便宜,于是开启了一波三折携号转网之旅。

移动端受阻

当时准备携号转网的时候,我的手机卡里面还有三百多的余额,如果要转网的话,移动的话费就作废了,这怎么行?于是去移动营业厅,想把卡里面的钱取出来或转到其他移动的号码,被告知不行,只有拿现金到营业厅充值的话费才能取出,我在网上营业厅在线充值的钱无法取出。后来又上网查找是否有使用话费余额购买实物商品,无果。哎,那行,把移动的话费打完再说。

宽带资源不够

上个月底终于把移动的话费花完了,我通过电信官网的在线客服,已经把那个送宽带的套餐了解得很清楚,也咨询了我的地址是否有光纤资源,中秋节是否可以正常办业务,电信的客服都给出了很肯定的回答。中秋节那个周六,高高兴兴去办携号转网,却被告知系统显示资源为0,需要跟工程部门了解一下,但是由于是中秋节工程部门不上班,无法答复。行,那就等到周一上班。

有受理历史,无法申请

周一,也就是9月28号,电信的装机师傅来我家附近查看了一下,确定是有光纤资源到位的。于是又兴冲冲地跑去营业厅,心想这回应该没问题了吧。但是结果没如我所愿,营业厅的客服告诉我,之前我有提交过一个携号转网的申请,需要系统消除才能再申请,系统消除时间是48小时内。

这时我心里真的有一万个草泥马在奔腾,我上个月确实在电信官网自助操作过携号转网预申请,但是因为移动话费没用完的问题而放弃转网,电信的客服也打电话回访了,说该申请如果不成功,在24小时后就会自动失效,我还可以再次预申请携号转网,怎么到现在有跟我说不能申请了呢?好,那就等!9月30号,10000打来电话,说之前的携号转网申请已经消除,可以再次申请了,但由于月末两天无法办理携号转网,只能等到十一了。

下个月才能生效

之前咨询过电信的官网在线客服,办理这个送宽带的套餐,新装宽带的话是可以立即生效的,不用等到下个月末。我的理解是这个套餐转网成功就生效,1号去转网正好捡个便宜。哎,结果还是被这句话给忽悠了,也怪我考虑不周,国庆那天去营业厅顺利办好了携号转网,但打出的回执单上不是我想要的套餐,客服给出答复:这个套餐是捆绑宽带的,到下个月才能生效,这个月只能使用标准套餐,官网的客服说的也没错,宽带是可以立即给你装,但本月的宽带按每天3元算。为此,这个月我要多交120元的宽带费,手机通话和流量费还要另算。

光猫不匹配

又是万恶的电信官网客服,我跟他咨询过我这边是否支持自备光猫,回复是可以自备光猫的,光猫的类型是EPON即可。由于电信提供的光猫要240元,而马云家只要126元,于是办套餐时果断选择自备光猫。噩梦又由此开始,今天装宽带的师傅过来,看了一下我的猫,说这个肯定不支持,不信等会拉好线试一下。结果拉好线,插上光猫输入LOID进行认证果真不支持。我怀疑是光纤线路的问题,让师傅拿电信的光猫给我试一下,结果可以正常使用,果真不支持自备光猫啊。不知道是不是由于我质疑光纤线路有问题,装机师傅似乎有点负气,我问他能不能给我拿个电信的光猫,他说不行,你要到营业厅重新下单。

于是又跑了一趟营业厅(算了一下为了这个携号转网和装宽带,总共跑了 6 次营业厅),客服告知直接找装机师傅拿就行了,不用跑营业厅下单,光猫的费用也是上门收的,他给了我一个师傅的电话,沟通了一下,光猫很快送上门安装成功,宽带连接成功。

吐槽

  1. 第一个要吐槽的是,移动手机卡在线充值的余额无法提现,如果说是赠送的话费无法取出可以理解,但是我通过网银真金白银充进去的钱为什么无法取出?现在都什么年代了,除了不会上网的,鬼才去营业厅现金充话费!
  2. 电信官网的在线客服很不靠谱,毕竟是省一级的部门,对下面市县的情况不了解。
  3. 携号转网历史申请问题,你们的10000号客服已经打来电话明确告知,如果预申请24小时内没操作成功,以后还可以继续申请,为什么相隔一个月再去申请就不行了呢?是你们电信的系统设计缺陷,还是28号已经是月末第三天了,故意以系统问题为由不让我转网成功,这样等我1号申请,就多收我一个月的宽带包月费?刚刚拿老爸的联通卡在电信官网携号转网预申请成功,也像上次一样不去营业厅继续操作转网,我看看15号再去预申请携号转网是否能成功。
  4. 既然不支持自备光猫,为什么办宽带时不说,而且还有自备光猫这个选项?幸好网上买的光猫还可以退,如果不能退,我不是还要白白浪费126元?

-- 完 --

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原文出处:露兜博客 https://www.ludou.org/chinanet-unpleasant-experience.html
露兜
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没有实际从事过任何编程相关的工作,只是一名业余的编程爱好者。

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  1. AOA

    人生的一个原则,别为了省一点点钱就瞎折腾:东西没坏,就不用修。

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